Hari
ini, Jum’at pagi ada sesuatu yang membuat semua orang terpana.
Bagaimana tidak, perusahaan Telekomunikasi Seluler Terbesar di
Indonesia TELKOMSEL telah diretas oleh seseorang. Pembobolan situs
Telkomsel pagi ini adalah salah satu bentuk opini publik tentang
tingkat kepuasan dan sentimen layanan produk-produk telkomsel.
Ramainya
kabar peretasan situs telkomsel ini membuat heboh dunia maya. Banyak
di media sosial dan twitter yang menayangkan screenshot situs
telkomsel yang diretas sampai Jum’at sore. #Telkomsel juga banyak
dicuitkan ribuan netizen dan menjadi salah satu trending topik di
Indonesia.
Setelah
saya cek lewat Google, Judul yang muncul dari kata pencarian
Telkomsel sungguh mengejutkan. Kata makian terpampang dihalaman
utama. Sepertinya lucu juga dipikir-pikir. Protes dan kekesalan
publik terhadap layanan telkomsel benar-benar sudah memuncak. Hal ini
bisa dilihat dari banyaknya pengguna twitter yang juga mendukung aksi
peretasan ini. Dihalaman Facebook juga peretasan situs telkomsel
banyak dibagikan dan dikomentari.
 |
| Pencarian kata Telkomsel di Halaman Utama Google |
Apa
yang sebenarnya menjadi pokok permasalahan? Ternyata tarif layanan
telkomsel mahal. Ini yang dirasakan oleh publik selama ini. Mereka
meminta untuk menurunkan harga. Protes yang disuarakan publik ini
sepertinya sulit untuk mengubah layanan, karena selam ini publik
telah menyampaikan protes di media-media sosial namun tetap tidak ada
perubahan. Mengenai mahalnya tarif data, tentunya ini berhubungan
dengan kualitas yang diberikan agar para pelanggan bisa menikmati
layanan telkomsel dimanapun mereka berada.
 |
| Tampilan Situs Telkomsel yang Diretas |
Peretas
situs telkomsel menuntut untuk menurunkan tarif data internet mereka.
Mereka menginginkan agar tidak adanya tarif kuota data untuk dapat
mengakses Hooq, Viu, ataupun konten-konten musik yang bekerjasama
dengan telkomsel selama ini. Memang seperti yang diketahui, bahwa
telkomsel bekerjasama dengan sejumlah mitra penyedia konten seperti :
Joox, Guvera, Langitmusik (konten musik) serta Viu dan Hooq (konten
video). Telkomsel menawarkan paket Music Max kuota 2GB dengan harga
Rp.20.000 penwaran ini berlaku untuk 30 hari. Ini artinya mereka yang
berlanggananpaket ini dapat memutar lagu sepuasnya di aplikasi musik
seperti Joox, Langitmusik, Guvera, aplikasi radio Prambors dan Gen
FM. Sedangkan untuk paket data video, telkomsel memiliki paket data
Videomax untuk dapat mengakses video sepuasnya dengan aplikasi Viu,
Hooq dan Catchplay yang bervariasi harganya. Mulai dari Rp.20.000
hingga Rp.50.000. Memang, jika dibandingkan dengan perusahaan seluler
lainnya, telkomsel memiliki jenis paket yang lebih bervariasi.
Apakah
anda pengguna Telkomsel? Seberapa puaskah anda dengan layanan
broadband telkomsel selama ini? Silahkan anda berkomentar dibawah.
EmoticonEmoticon